Spedizione
Quando riceverò il mio ordine?
I tempi di spedizione di un prodotto ricamato e personalizzato variano spesso. Per questo in ogni pagina prodotto vedrai sempre i tempi di consegna stimati aggiornati in tempo reale.
Controllali sempre per ricevere brutte sorprese (soprattutto se sono regali importanti!).
Quanto costa la spedizione?
La spedizione costa 5.90€ per consegne in Italia, è tracciabile e viene effettuata con GLS Italia. La consegna è garantita entro 24h lavorative dal giorno in cui spediamo.
La spedizione è gratuita per ordini di almeno 58€
Posso tracciare il mio ordine?
Certo! Riceverai un'email con il numero di tracciamento per seguire la spedizione non appena l'ordine sarà spedito.
Il mio ordine è stato smarrito
Se il tuo ordine non è arrivato o risulta smarrito, scrivici il prima possibile su Whatsapp e insieme risolveremo il tuo problema.
Posso richiedere un reso/rimborso?
Si, accedi al tuo account e nella sezione Ordini potrai richiedere un reso.
Altrimenti scrivici su Whatsapp. Valuteremo la tua richiesta e ti aiuteremo a risolvere il problema il prima possibile.Tieni conto che non è possibile richiedere un reso per gli ordini personalizzati.
Trovi le politiche di reso complete qui.
Ordini e pagamenti
Posso modificare l'ordine effettuato?
Si, in un tempo limitato. Se hai bisogno di apportare delle modifiche, scrivici il prima possibile su Whatsapp
Non ho ricevuto la mail di conferma dell'ordine
Non appena l'ordine viene effettuato, viene inviata una conferma all’indirizzo mail inserito.Se non la ricevi, controlla anche nella posta indesiderata o nella cartella spam, altrimenti scrivici su Whatsapp per assisterti e risolvere il problema.
Ho ricevuto l'ordine sbagliato/danneggiato
Contattaci su Whatsapp indicandoci l'errore riscontrato.
Valuteremo la tua richiesta e troveremo insieme la soluzione più adatta.
Tieni conto che non è possibile richiedere un reso per gli ordini personalizzati.
Quali metodi di pagamento accettate?
Sono accettate tutte le principali carte di credito come Visa e Mastercard e i pagamenti tramite PayPal (anche in tre rate), Google Pay e Apple Pay.
Come posso utilizzare un codice sconto?
Se hai ricevuto un codice sconto o un buono regalo, inseriscilo nella pagina del checkout dell’ordine.
Una volta inserito, vedrai ricalcolato l'importo totale dell'ordine.
Prodotti
Come viene fatto il ricamo?
Il ricamo viene fatto a macchina. Tuttavia, su commissione e in periodi di impegnativi effettuiamo anche ricami a mano.
Come posso prendermi cura del ricamo?
Ogni prodotto ha precise istruzioni di lavaggio e cura, trovi tutto all'interno diquesto PDFe nel pacco che ti arriverà a casa.
Come posso personalizzare un ricamo?
In fase di acquisto troverai degli appositi spazi per mandarci il disegno o la frase da ricamare, insieme a tutte le opzioni disponibili per la scelta dei colori e dimensioni. Se non hai trovato quello che ti serve scrivici su Whatsapp
Quali materiali utilizzate?
I nostri prodotti sono in 100% cotone, cotone lyocell o lino. Le magliette sono invece 100% cotone biologico, colto a mano, non trattato con sostante chimiche e che permette di avere un tessuto morbido, fresco e ipoallergenico.
Il packaging è sostenibile?
Il nostro packaging è composto da carta riciclata 90%. Raggiungeremo tra poco uno dei nostri obiettivi principali: avere un packaging completamente in carta. Nel futuro introdurremo la possibilità di piantare un albero con un acquisto nel nostro negozio.
Per qualsiasi cosa, noi ci siamo. Scrivici su Whatsapp per assistenza, informazioni o idee!